❓ Preguntas Frecuentes
1.📦 Pedidos y entregas
¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
Normalmente entre 24 y 48 h laborables, dependiendo de la zona y el volumen del pedido. Te confirmaremos el día exacto al hacer tu compra.
¿Hacéis envíos a domicilio? ¿A qué zonas?
Sí. Y no solo hacemos envíos… hacemos lo posible para que tu pedido llegue hasta ti, estés donde estés.
Allá donde haya una persona con ganas de recibir nuestros productos, haremos lo que haga falta para llegar.
En las zonas cercanas (Pozuelo y alrededores) entregamos directamente nosotros, con todo el mimo.
Y si vemos que con nuestros recursos no podemos llegar en 24–48 h, colaboramos con empresas de paquetería de confianza como Correos, Nacex o Seur para extender nuestro alcance sin perder calidad.
Porque si tú quieres fruta buena, nosotros queremos que la tengas 💚
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Claro que sí. Puedes hacer tu pedido online o por WhatsApp y recogerlo directamente en nuestra tienda física. Te lo tendremos preparado con mimo.
¿Hay pedido mínimo?
No hay pedido mínimo en tienda. Para reparto a domicilio, el pedido mínimo es de 100 €. Sino tiene un coste de envío de 10 €.
2.🧾 Registro y ventajas
¿Qué ventajas tengo al registrarme como cliente?
Muchísimas: precios especiales, acceso a productos WOW con 20% de descuento, sorteos, promociones y notificaciones personalizadas.
¿Es gratis registrarse? ¿Hay permanencia?
Sí, registrarse es 100% gratuito y sin ningún compromiso. Puedes darte de baja cuando quieras, aunque te aseguramos que no querrás 😉
¿Dónde me registro?
Aquí mismo:
3.🛍️ Productos y stock
¿Los productos siempre están disponibles?
Al trabajar con fruta fresca, algunas referencias dependen de la temporada o la llegada diaria.
Si algo no está disponible, lo verás indicado o te ofreceremos alternativas igual de deliciosas.
¿Cómo sé si algo está en su punto para consumir?
Nuestro equipo selecciona y te lo marcaría si lo solicitas. Si tienes dudas, consúltanos por WhatsApp o en tienda y te asesoramos encantados.
¿Puedo pedir productos que no veo en la web?
Sí. Contáctanos y haremos lo posible por conseguirlo para ti, especialmente si son frutas especiales o productos del mundo.
4.♻️ Cambios, devoluciones y calidad
¿Qué pasa si algo llega en mal estado?
Lo solucionamos sin problema. Nos importa tu satisfacción, así que si algo no llega bien, te lo reponemos o compensamos. Solo necesitamos que nos lo comuniques en el momento.
¿Puedo devolver productos frescos?
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos frescos salvo que lleguen dañados o en mal estado. En ese caso, lo gestionamos contigo directamente.
¿Cómo mantenéis la frescura del pedido?
Cada pedido se prepara pieza a pieza, el mismo día que se entrega o recoge.
Usamos embalaje seguro y, si es necesario, sistema refrigerado o recogida preferente.
5.📱 Comunicación y atención
¿Cómo me entero de las promociones y novedades?
A través de nuestros Estados de WhatsApp, Instagram y, si eres cliente registrado, mediante mensajes puntuales por WhatsApp.
¿Usáis WhatsApp? ¿Me vais a estar escribiendo todo el día?
No. Solo enviamos mensajes importantes, promociones concretas o noticias relevantes.
No hacemos spam y tú decides cuándo quieres dejar de recibir información.
¿Dónde puedo contactaros directamente?
📍 En tienda: Avenida Europa 23, Pozuelo de Alarcón, Madrid (España)
📱 Por WhatsApp: +34 648 82 54 37
📩 Por email: info@thefruitsoftheworld.com
6.💡 Otros temas
¿Tenéis fruta para empresas o eventos?
Sí, ofrecemos cestas, corners saludables, regalos personalizados y más.
Mira nuestra sección de Colaboraciones o escríbenos directamente.
¿Vendéis fruta y verdura para restaurantes, gimnasios, hoteles y otros negocios?
Sí. Somos proveedores especializados en fruta y verdura fresca de calidad premium para restaurantes, gimnasios, hoteles, caterings y cualquier negocio del sector HORECA.
Seleccionamos cuidadosamente cada producto para que llegue en su punto óptimo, con entregas puntuales y adaptadas a tus horarios.
Además, puedes complementar este servicio con nuestro trabajo como compradores profesionales en Mercamadrid, para garantizar el mejor género al mejor precio y sin que tengas que desplazarte.
¿Ofrecéis servicio de compra en Mercamadrid para terceros?
Sí. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia diaria en Mercamadrid para conseguir las mejores frutas, verduras y productos frescos para tu negocio.
Negociamos directamente con los puestos y seleccionamos solo lo que cumple con nuestros estándares de calidad, buscando siempre la mejor relación calidad–precio.
Este servicio es ideal para fruterías, almacenes, empresas de hostelería y catering que quieran ahorrar tiempo y asegurarse un abastecimiento constante.
Podemos encargarnos únicamente de la compra o también del transporte directo hasta tu establecimiento.
Contáctanos y diseñaremos un plan de compras adaptado a tus necesidades.
¿Puedo proponer una colaboración?
¡Por supuesto! Estamos abiertos a ideas frescas.
Cuéntanos la tuya en persona o por email y lo hacemos realidad 🍍